Politique d’expédition

1. LIVRAISON STANDARD

La livraison sera effectuée par des coursiers express les jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 15 jours ouvrables en fonction de la confirmation du paiement, de l'adresse de livraison sélectionnée et de la disponibilité de vos articles en entrepôt.

Vous trouverez également les frais de livraison applicables lors du passage de la commande en ligne, sur la Confirmation de Commande.

Le(s) produit(s) sera(ont) livré(s) à l'adresse de livraison que vous spécifiez dans votre commande. Une signature peut être requise pour recevoir votre article.

Si vous n'avez pas reçu le(s) produit(s) dans le délai de livraison estimé indiqué dans la confirmation d'expédition, vous devez nous contacter via notre site web, par e-mail ou en téléphonant au centre d'appels client.

La livraison des produits sera effectuée par coursier express. Les frais de livraison sont automatiquement ajoutés à votre commande, et plus la commande est importante, plus le coût est réduit.

Tarifs d'expédition pour la Roumanie

Pour la livraison de la commande par coursier express, les frais de transport sont :
* 10 RON pour les commandes entre 0 et 200 RON
* Les colis livrés en dehors de la Roumanie ne bénéficient pas de ce tarif de transport, quel que soit le montant de la commande. Les frais de livraison sont calculés sur le montant payé, après application du coupon de réduction.

2. INFORMATIONS DE LIVRAISON

Si vous saisissez des données de livraison incorrectes, cela pourrait entraîner un retard ou une livraison manquée.

Si votre commande est livrée à une adresse professionnelle, veuillez noter que notre coursier déposera le colis dans une salle de courrier ou un point de livraison et demandera une signature au responsable de la salle de courrier ; notre transporteur ne nécessite pas de signature spécifique aux détails de la commande.

Si vous fournissez une adresse domiciliaire disposant d'un service de réception ou de conciergerie, notre coursier livrera à la conciergerie. Le concierge peut signer la livraison tant qu'il dispose d'un emplacement fixe à la réception ou à l'intérieur du bâtiment.

3. COMMANDES ENDOMMAGÉES

Si votre article est endommagé à la réception, vous pouvez refuser la livraison. Si vous ne constatez des dommages qu'après avoir reçu la livraison, veuillez appeler le service client vacuslim 48. En cas de livraison endommagée, nous contacterons directement le service de livraison afin de résoudre le problème aussi rapidement que possible et avec le moins de désagréments pour vous. Nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé de l'avancement de notre enquête et pour vous fournir un remplacement.

4. DROIT DE RÉTRACTATION, EXCEPTIONS ET POLITIQUES DE RETOUR

Sans préjudice des exceptions indiquées ci-dessous, vous avez le droit de retourner les marchandises si vous n'êtes pas entièrement satisfait (pour quelque raison que ce soit), en obtenant un remboursement complet. Nos politiques de retour sont expliquées ci-dessous.

4.1 RETOUR

Chaque retour doit être tamponné dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les produits doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés (intacts, jamais utilisés) avec toutes les étiquettes d'origine présentes dessus.

4.2 PROCESSUS DE RETOUR

Si vous devez retourner un article, vous devez écrire un e-mail à l'adresse "info@odeainternational.com" : une fois la demande envoyée, vous recevrez un code MRA (Retour Mécanique de l'Article). Dès réception du code, l'article doit être placé soigneusement dans son emballage d'origine, y compris la preuve d'achat. Lorsque ces conditions sont remplies, veuillez envoyer le retour à l'adresse suivante :

Pour la Roumanie :

QWELL STYLE SRL
Str Calea Buziasului nr 122B,
300080 Timisoara (RO)
Roumanie

(PLEASE NOTE: les frais de livraison sont à la charge du client. Nous recommandons vivement d'utiliser un système de traçabilité pour l'envoi de votre retour).

4.3 REMBOURSEMENTS

Dès que nous recevrons votre retour, nous en inspecterons l'état ; une fois cette opération terminée, nous procéderons au traitement de votre remboursement. Nous vous rappelons qu'il faudra au moins 30 jours à partir de la réception de votre article pour traiter le remboursement et au moins 1 à 2 cycles de facturation avant que vous puissiez le voir apparaître sur votre carte de crédit (selon votre banque). Nous vous enverrons un e-mail lorsque l'opération de remboursement sera terminée.

Méthodes de paiement

remboursement

La valeur de la commande sera payée lors de la réception du produit à l'agent de la société de messagerie. Vous recevrez un reçu pour les montants payés. Pour les clients des personnes morales, il existe une option de paiement bancaire.

ligne par carte bancaire par Netopia Payments (Visa / Visa Electron / MasterCard / Maestro) Si vous avez choisi le mode de paiement « En ligne par carte bancaire », il est nécessaire de remplir un formulaire avec les informations de votre carte, sur la page sécurisée du processeur de paiement.

Les paiements par cartes de crédit/débit émises sous les logos Visa et MasterCard (Visa / Visa Electron et MasterCard / Maestro) sont effectués via le système "3-D Secure", développé par des organisations garantissant aux transactions en ligne le même niveau de sécurité que celles réalisées aux distributeurs automatiques ou en environnement physique, chez le commerçant. "3-D Secure" assure, avant tout, qu'aucune information liée à votre carte n'est transférée ou stockée, à aucun moment durant le processus, sur les serveurs du magasin ou ceux du processeur de paiement, ces données étant directement saisies dans Visa et MasterCard.
Les colis livrés en dehors de la Roumanie ne bénéficient pas du mode de paiement à la livraison, ils peuvent être payés uniquement en ligne par carte bancaire.

4.4 EXCEPTIONS

Les produits qui ne seront pas acceptés en retour sont listés ci-dessous :

Ouverts, utilisés ou articles cassés.

Articles sans l'emballage d'origine.

cas de produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter au numéro du service client (voir ci-dessous) afin d'obtenir un remboursement ou un remplacement.

Service Client : +436677952233

5.QUESTIONS

Pour toute question concernant nos politiques de retour, veuillez nous contacter à boutique@mesmeriebeauty.com

6. DOUANES

Si les marchandises commandées sur le Site devaient être livrées en dehors de l'Italie, vous pourriez être soumis à des droits d'importation et à des taxes, payables une fois le colis arrivé à la destination spécifiée. Tous les frais supplémentaires de dédouanement seront à votre charge. Nous ne contrôlons pas ces coûts et ne pouvons pas en prévoir le montant. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, vous devriez donc contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Veuillez également garder à l'esprit que, lorsque vous passez des commandes sur le Site, vous êtes considéré comme un importateur et vous êtes donc tenu de respecter toute la législation et la réglementation du pays dans lequel vous recevrez les marchandises. Votre vie privée est importante pour nous et nous savons que vous tenez beaucoup à la manière dont les informations relatives à votre commande sont utilisées et partagées. Nous souhaitons que nos clients internationaux et ceux qui expédient des produits à l'étranger soient conscients que les livraisons transfrontalières sont soumises à l'ouverture et à l'inspection des produits par les autorités douanières.