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9. VIOLATIONS DES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
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11. LE RÔLE D’ODEA INTERNATIONAL SRL
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12. NOTRE RESPONSABILITÉ
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13. LOI APPLICABLE ET LIEU DE JURIDICTION
Ces Conditions Générales d'Utilisation sont régies et doivent être interprétées conformément aux lois de l'État italien (à l'exception des dispositions relatives aux conflits de lois) et l'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale est expressément exclue. Le lieu de juridiction en Italie suit les règles du Code de la Protection des Consommateurs. Si vous êtes un consommateur et que vous avez votre résidence habituelle dans l'Union européenne, vous pouvez bénéficier des protections supplémentaires prévues par les règles impératives de votre pays de résidence. Vous acceptez, et nous acceptons à notre tour, de vous soumettre à la juridiction non exclusive des tribunaux de l'État italien. En tant que consommateur, vous pouvez ainsi agir devant les tribunaux de l'État italien ou de l'État membre de l'Union européenne dans lequel vous résidez ou êtes domicilié pour engager un litige relatif à ces Conditions Générales d'Utilisation.
La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne, accessible via ce lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Si vous souhaitez nous soumettre une question, veuillez nous contacter par e-mail à info@odeainternational.com.
14. MODIFICATIONS DU SERVICE OU CHANGEMENTS DES CONDITIONS
Nous nous réservons le droit de modifier les Services Odea, les politiques, ces Conditions Générales d'Utilisation ainsi que les Conditions de Service à tout moment afin de proposer de nouveaux produits ou services ou de respecter les dispositions légales et réglementaires. Vous serez soumis aux politiques et aux termes des Conditions Générales d'Utilisation en vigueur au moment où vous utilisez les Services Odea. Si une quelconque disposition de ces conditions est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition n'affectera en aucun cas la validité et l'efficacité des autres dispositions.
15. RENONCIATION
cas de non-respect de votre part des présentes Conditions Générales d'Utilisation, notre non-exercice du droit d'engager une action contre vous ne constitue pas une renonciation de notre part à agir en cas de violation des obligations que vous avez assumées.
16. MINEURS
Nous ne vendons pas de produits aux mineurs. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le Site qu'en impliquant un parent ou un tuteur.
17. CONTACTS
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant le Site ou si vous souhaitez recevoir de plus amples informations sur son utilisation, contactez-nous à :
QWELL STYLE SRL
Str Calea Buziasului nr 122B
300080 Timisoara (RO)
Téléphone : +436677952233
E-mail : shop@mesmeriebeauty.com
II. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Ces conditions générales de vente régissent la vente de produits et, le cas échéant, de services via le Site lorsque Odea International Srl agit en tant que vendeur (« Conditions Générales de Vente »). La vente de produits par des vendeurs tiers sera régie par les conditions générales de vente applicables à tout moment. Si vous utilisez un Service Odea (par exemple : Votre Profil), vous serez également soumis aux conditions, directives et conditions générales applicables à ce service particulier (« Conditions d’Utilisation »). En cas de conflit entre ces Conditions Générales de Vente et les Conditions d’Utilisation, les Conditions d’Utilisation prévaudront.
Nous vous invitons à lire attentivement ces Conditions Générales de Vente avant de procéder à tout achat. En effectuant un achat, vous acceptez pleinement ces Conditions Générales de Vente.
1. NOTRE CONTRAT
La présentation des produits et services sur le Site constitue une invitation à offrir.
Si vous souhaitez acheter un ou plusieurs produits, vous pouvez les sélectionner un par un, en les ajoutant à votre panier. Vous verrez une page récapitulative des produits que vous avez sélectionnés, la quantité de chaque article individuel (également modifiable depuis le panier) et leur prix.
bas de la même page, vous trouverez le bouton « Commander », sur lequel vous devrez cliquer pour passer la commande.
Votre commande sera donc considérée comme votre proposition d'achat contractuelle adressée à Odea International Srl pour les produits listés, chacun étant considéré individuellement. Dès réception de votre commande, nous vous enverrons automatiquement un message pour prendre en charge la commande (« Réception de la commande »). La réception d'une commande ne constitue pas une acceptation de votre proposition d'achat. En envoyant la Réception de la commande, nous confirmons en fait uniquement que nous avons bien reçu la commande et qu'elle a fait l'objet d'un processus de vérification des données et de disponibilité des produits que vous avez demandés. Le contrat de vente avec Odea International Srl ne sera conclu que lorsque nous vous enverrons un e-mail distinct d'acceptation de votre proposition d'achat, qui contiendra également des informations relatives à l'expédition du produit et à la date de livraison prévue (« Confirmation d'expédition »). Dans le cas où votre commande serait traitée par plusieurs envois, vous pourriez recevoir plusieurs Confirmations d'expédition distinctes.
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2. DROIT DE RÉTRACTATION, EXCEPTIONS ET POLITIQUES DE RETOUR
Sans préjudice des exceptions indiquées ci-dessous, vous avez le droit de retourner les marchandises si vous n'êtes pas entièrement satisfait (pour quelque raison que ce soit), en obtenant une compensation complète. Nos politiques de retour sont expliquées ci-dessous.
RETOUR
Chaque retour doit être tamponné dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les produits doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés (intacts, jamais utilisés) avec toutes les étiquettes d'origine présentes dessus.
PROCESSUS DE RETOUR
Si vous devez retourner un article, vous devez écrire un e-mail à l'adresse "info@odeainternational.com" : après avoir envoyé la demande, vous recevrez un code RMA (Retour Mécanique d'Article). Dès réception du code, l'article doit être placé soigneusement dans son emballage d'origine, y compris la preuve d'achat. Lorsque ces conditions sont remplies, veuillez envoyer le retour à l'adresse suivante :
ODEA INTERNATIONAL SRL
Objet du mail : Reso
RMA : (Insérez le code que vous avez reçu)
Via Artigianato, 4
CAP 26020 Agnadello (CR)
Italie
(PLEASE NOTE: les frais de livraison sont à la charge du client. Nous recommandons vivement de recourir à un système de traçabilité pour l'envoi de votre retour).
REMBOURSEMENTS
Dès que nous recevrons votre retour, nous en inspecterons l'état ; une fois cette opération terminée, nous procéderons au traitement de votre remboursement. Nous vous rappelons qu'il faudra au moins 30 jours à partir de la réception de votre article pour traiter le remboursement et au moins 1 à 2 cycles de facturation avant que vous puissiez le voir apparaître sur votre carte de crédit (selon votre banque). Nous vous enverrons un e-mail lorsque l'opération de remboursement sera terminée.
EXCEPTIONS
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- Articles sans l'emballage d'origine.
cas de produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter au numéro du service client (voir ci-dessous) afin d'obtenir un remboursement ou un remplacement.
Service Client : +39 3311870319
QUESTIONS
Pour toute question concernant nos politiques de retour, veuillez nous contacter à info@odeainternational.com.
3. DOUANES
Si les marchandises commandées sur le Site devaient être livrées en dehors de l'Italie, vous pourriez être soumis à des droits d'importation et à des taxes, payables une fois que le colis atteint la destination spécifiée. Tous les frais supplémentaires de dédouanement seront à votre charge. Nous ne contrôlons pas ces coûts et ne pouvons pas en prévoir le montant. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, vous devriez donc contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Veuillez également garder à l'esprit que, lorsque vous passez des commandes sur le Site, vous êtes considéré comme un importateur et vous êtes donc tenu de respecter toute la législation et la réglementation du pays dans lequel vous recevrez les marchandises. Votre vie privée est importante pour nous et nous savons que vous tenez beaucoup à la manière dont les informations relatives à votre commande sont utilisées et partagées. Nous souhaitons que nos clients internationaux et ceux qui expédient des produits à l'étranger soient conscients que les livraisons transfrontalières sont soumises à l'ouverture et à l'inspection des produits par les autorités douanières.
4. GARANTIES SUR LES PRODUITS VENDUS PAR ODEA INTERNATIONAL SRL ET LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ
Le régime de garantie des produits vendus sur le Site diffère selon que l'acheteur est un « consommateur » ou un « professionnel » au sens de la Directive 1999/44/CE relative à « certains aspects des contrats de vente et des garanties concernant les biens de consommation ».
Si vous achetez en tant que « consommateur », vous bénéficiez de la garantie légale de conformité à laquelle le vendeur est tenu par la loi sur chaque bien vendu (« Garantie Légale »).
La garantie légale - que Odea International Srl est tenu de respecter en tant que vendeur - garantit le bien contre tout défaut de conformité par rapport au contrat de vente.
Conformément à la loi, en cas d'application de la Garantie Légale, vous aurez le droit de rétablir la conformité des biens sans frais par réparation ou remplacement, ou, si cela n'est pas possible, à une réduction du prix d'achat ou à la résiliation du contrat. Odea International Srl est donc responsable des défauts de conformité s'ils surviennent dans les deux ans à compter de la date de livraison des biens. Vous devrez toutefois signaler le défaut de conformité dans les deux mois suivant sa découverte.
Dans le cas où vous constateriez un défaut de conformité des biens achetés sur le Site pendant la période de validité de la Garantie Légale, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail info@odeainternational.com.
Dans la mesure permise par la loi, Odea International Srl décline toute responsabilité dans le cas où le produit livré ne serait pas conforme à la législation du pays de livraison autre que l'Italie. Odea International Srl ne sera pas responsable en cas de retard dans la livraison des marchandises achetées en raison de stocks insuffisants chez l'éditeur ou le fournisseur.
Nous ne serons également pas responsables des différences non substantielles entre les marchandises achetées et leurs images illustratives ainsi que les descriptions textuelles publiées sur notre Site.
À l'exclusion des cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, nous sommes uniquement responsables de tout dommage direct et prévisible au moment de la conclusion du contrat de vente. Par conséquent, nous ne serons pas responsables des pertes subies, de la perte de gains ou de tout autre dommage qui ne soit pas une conséquence immédiate et directe de notre manquement ou qui n'était pas prévisible au moment de la conclusion du contrat de vente. Odea International Srl n'est en aucun cas responsable de l'exécution des obligations des tiers qui pourraient offrir des garanties commerciales en relation avec les produits vendus sur le Site.
Odea International Srl autorise des vendeurs tiers à afficher et vendre leurs produits via le Site. Chaque page de produits affichés à la vente sur le Site indique lorsque le produit est vendu par des vendeurs tiers et non par Odea International Srl. En tant que fournisseur du Site de commerce électronique, Odea International Srl facilite les transactions qui ont lieu sur le Site, mais ne fait pas partie du contrat de vente des biens vendus par ces vendeurs tiers. Odea International Srl reste donc étrangère à la transaction, qui se déroule exclusivement entre l'acheteur et le vendeur. Odea International Srl n'assume aucune responsabilité quant au contrat de vente et à sa bonne exécution, et ne représente en aucun cas le vendeur.
Le vendeur est seul responsable de la vente des produits et doit traiter directement toute réclamation ou problème lié ou relatif au contrat entre l'acheteur et le vendeur, y compris l'assumation des obligations légales de garantie.
5. LOI APPLICABLE ET LIEU DE JURIDICTION
Ces Conditions Générales de Vente sont régies et doivent être interprétées conformément aux lois de l'État italien (à l'exception des dispositions relatives aux conflits de lois) et l'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue. Vous acceptez également, et nous acceptons en retour, de vous soumettre à la juridiction non exclusive des tribunaux de l'État italien. En tant que consommateur, vous pouvez donc agir devant les tribunaux de l'État italien ou de l'État membre de l'Union européenne dans lequel vous résidez ou êtes domicilié pour engager un litige relatif à ces Conditions Générales de Vente. Le lieu de juridiction en Italie suit les règles du Code de la Protection du Consommateur. Si vous êtes un consommateur et que vous avez votre résidence habituelle dans l'Union européenne, vous pouvez bénéficier des protections supplémentaires prévues par les règles impératives de votre pays de résidence.
6. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Nous nous réservons le droit de modifier le Site, les politiques et les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment afin de proposer de nouveaux produits ou services, ou pour nous conformer aux dispositions légales ou réglementaires. Vous serez soumis aux politiques et aux conditions des Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de votre commande, sauf si des modifications de ces politiques et de ces conditions sont requises par la loi applicable ou par les autorités compétentes (auquel cas, elles s'appliqueront également aux commandes que vous avez précédemment passées). Si une disposition de ces conditions est jugée invalide, nulle ou pour une raison quelconque inapplicable, cette disposition n'affectera en aucun cas la validité et l'efficacité des autres dispositions.
7. RENONCIATION
cas de non-respect de votre part des présentes Conditions Générales de Vente, notre non-exercice du droit d'agir contre vous ne constitue pas une renonciation de notre part à agir pour la violation des engagements que vous avez pris.
8. MINEURS
Nous ne vendons pas de produits aux mineurs. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le Site qu'en impliquant un parent ou un tuteur.
9. CONTACTS
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant le Site ou si vous souhaitez recevoir de plus amples informations sur son utilisation, contactez-nous à :
QWELL STYLE SRL
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