Politica de expediere

1. LIVRARE STANDARD

Livrarea va fi efectuată de curieri express în zilele lucrătoare (de luni până vineri). Comenzile sunt, de obicei, expediate în termen de 2-15 zile lucrătoare, în funcție de confirmarea plății, de adresa de livrare selectată și de disponibilitatea articolelor dumneavoastră în depozit.

Veți găsi, de asemenea, costurile de livrare aplicabile la finalizarea comenzii atunci când cumpărați online, în Confirmarea Comenzii.

Produsul/Produsele vor fi livrate la adresa de livrare specificată în comanda dumneavoastră. La primire, poate fi necesară semnătura.

Dacă nu ați primit Produsul/Produsele în termenul estimat de livrare specificat în confirmarea expedierii, trebuie să ne contactați prin intermediul site-ului nostru sau prin e-mail ori telefonic la Centrul de Apel pentru Clienți.

Livrarea produselor va fi efectuată prin curier rapid. Costul de transport este adăugat automat la comanda dumneavoastră, iar cu cât comanda este mai mare, cu atât costul este mai mic.

Tarife de livrare pentru România

Pentru livrarea comenzii prin curier rapid, taxa de transport este:
* 10 RON pentru comenzile între 0 - 200 RON
* Coletelor livrate în afara României nu li se aplică această taxă de transport, indiferent de valoarea comenzii. Taxa de livrare se calculează la suma plătită, după aplicarea cuponului de reducere.

2. INFORMAȚII PRIVIND LIVRAREA

Dacă introduceți datele de livrare greșite, acest lucru poate cauza întârzieri sau o livrare ratată.

Dacă comanda dumneavoastră este livrată la o adresă de firmă, vă rugăm să rețineți că curierul nostru va livra la recepție sau la punctul de livrare și va solicita semnătura responsabilului de la recepție; transportatorul nostru nu solicită o semnătură specifică pentru detaliile comenzii.

Dacă furnizați o adresă de domiciliu care dispune de serviciu de recepție sau concierge, curierul nostru va livra la concierge. Concierge-ul poate semna pentru livrare, atâta timp cât are un punct fix în recepție sau în interiorul clădirii.

3. COMENZI DETERIORATE

Dacă articolul dumneavoastră este deteriorat atunci când îl primiți, puteți refuza livrarea. Dacă observați deteriorarea numai după primirea coletului, vă rugăm să sunați la Serviciul Clienți vacuslim 48. În cazul unei livrări deteriorate, vom contacta direct serviciul de livrare pentru a rezolva problema cât mai rapid posibil și cu un inconvenient minim pentru dumneavoastră. Vom depune toate eforturile pentru a vă ține la curent cu evoluția investigației noastre și pentru a vă oferi un produs de înlocuire.

4. DREPTUL DE RETRAGERE, EXCEPȚII ȘI POLITICI DE RETURNARE

Fără a aduce atingere excepțiilor indicate mai jos, aveți dreptul de a returna bunurile în cazul în care nu sunteți complet mulțumit(ă) (din orice motiv), obținând despăgubirea integrală. Politicile noastre de returnare sunt explicate mai jos.

4.1 RETUR

Fiecare retur trebuie înregistrat în termen de 30 de zile de la data achiziției. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate (intacte, nefolosite), cu toate etichetele originale prezente pe ele.

4.2 PROCESUL DE RETURNARE

Dacă trebuie să returnați un articol, trebuie să trimiteți un e-mail la adresa "info@odeainternational.com": după transmiterea solicitării, veți primi un cod MRA (Mechanical Return of Article). La primirea codului, articolul trebuie așezat cu grijă în ambalajul său original, inclusiv dovada achiziției. Când aceste condiții sunt îndeplinite, vă rugăm să trimiteți returul la următoarea adresă:

Pentru România:

QWELL STYLE SRL
Str Calea Buziasului nr 122B,
300080 Timișoara (RO)
România

(VĂ RUGĂM SĂ REȚINEȚI: costurile de transport sunt suportate de client. Vă recomandăm insistent să utilizați un sistem de urmărire pentru a expedia returul).

4.3 RAMBURSĂRI

De îndată ce primim returul dumneavoastră, vom verifica starea acestuia; odată finalizată această operațiune, vom proceda la procesarea despăgubirii dumneavoastră. Vă reamintim că va dura cel puțin 30 de zile de la primirea articolului pentru procesarea rambursării și cel puțin 1-2 cicluri de facturare până când o veți putea vedea pe cardul dumneavoastră de credit (în funcție de bancă). Vă vom trimite un e-mail atunci când operațiunea de rambursare este finalizată.

Metode de plată

rambursare

Valoarea comenzii va fi achitată la primirea produsului către agentul companiei de curierat. Veți primi o chitanță pentru sumele achitate. Pentru clienții persoane juridice, există opțiunea plății prin bancă.

Online cu card bancar prin Netopia Payments (Visa / Visa Electron / MasterCard / Maestro) Dacă ați ales metoda de plată "Online cu card bancar", este necesar să completați un formular cu informații despre cardul dumneavoastră, pe pagina securizată a procesatorului de plăți.

Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa / Visa Electron și MasterCard / Maestro) sunt efectuate prin sistemul "3-D Secure", dezvoltat de organizații care asigură tranzacțiilor online același nivel de securitate ca și celor efectuate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant. "3-D Secure" asigură, în primul rând, că nicio informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, în niciun moment pe parcursul procesului, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste date fiind introduse direct în Visa și MasterCard.
Coletele livrate în afara României nu beneficiază de metoda de plată ramburs, acestea pot fi plătite doar online cu card bancar.

4.4 EXCEPȚII

Produsele care nu vor fi acceptate ca retur sunt enumerate mai jos:

Articole deschise, folosite sau defecte.

Articole fără ambalajul original.

În cazul produselor defecte sau deteriorate, vă rugăm să ne contactați la numărul Serviciului Clienți (vezi mai jos) pentru a obține o rambursare sau un produs de înlocuire.

Serviciul Clienți: +436677952233

5. ÎNTREBĂRI

Pentru orice întrebări privind politicile noastre de returnare, vă rugăm să ne contactați la shop@mesmeriebeauty.com

6. VAMĂ

În cazul în care bunurile comandate pe Site urmau să fie livrate în afara Italiei, este posibil să vi se aplice taxe vamale și impozite de import, plătibile odată ce coletul ajunge la destinația specificată. Orice costuri suplimentare de vămuire vor fi suportate de dumneavoastră. Nu controlăm aceste costuri și nu putem prevedea valoarea lor. Politicile vamale diferă semnificativ de la o țară la alta, prin urmare ar trebui să contactați biroul vamal local pentru informații suplimentare. Vă rugăm, de asemenea, să aveți în vedere că, atunci când plasați comenzi pe Site, sunteți considerat importator și, prin urmare, sunteți obligat să respectați toată legislația și toate reglementările țării în care veți primi bunurile. Confidențialitatea dumneavoastră este importantă pentru noi și știm că acordați multă atenție modului în care sunt utilizate și partajate informațiile despre comanda dumneavoastră. Dorim ca clienții noștri internaționali și clienții care expediază produse în străinătate să știe că livrările transfrontaliere sunt supuse deschiderii și inspectării produselor de către autoritățile vamale.